在所有投诉中，服务类投诉为1222件，占总投诉量的50%;商品类投诉为1221件，占总投诉量的50%。

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目前，太原市消费者协会开通了线上线下多个投诉渠道，消费者可通过不同渠道进行投诉。

从占比情况看，假冒问题占18.4%，虚假宣传问题占15.2%，售后服务问题占14.3%，质量问题占13.3%，价格问题占9.8%，安全问题占7.8%，合同问题占6.9%，计量问题占5.8%。

商品类投诉量图

服务类投诉量图

投诉性质比例图

【来源:中国消费网_消协动态】

按商品种类来分，交通工具类(476件)、日用商品类(257 件)、服装鞋帽类(167件)的消费投诉居前三位。

根据投诉性质分类，保健品、虚假宣传、汽车维修是引发投诉的主要原因。投诉主要集中在商家夸大产品的作用，虚假宣传和产品维修后出现问题不予处理等。

今年第三季度，太原市消协组织共接受咨询1472件，受理消费者投诉2443件，解决2345件，投诉解决率96%，为消费者挽回经济损失35万余元。

中国消费者报太原讯(记者冯铁飞)10月14日，记者从山西省太原市消费者协会了解到，今年第三季度，太原市消协组织为消费者挽回经济损失35万余元。

文章来源：《消费经济》 网址: http://www.xfjjzz.cn/zonghexinwen/2022/1017/1646.html

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