中新网武汉10月8日电 (童颖)湖北省市场监管局指挥中心8日发布国庆假期消费者诉求分析报告。报告显示：今年10月1日至7日国庆假日期间，湖北省市场监管部门平台处理消费者诉求共计件，其中，文旅、娱乐等相关消费成投诉热点。

今年国庆假日期间，湖北景区旅游、休闲娱乐类投诉持续升温，折射出文化旅游消费市场繁荣景象。国庆期间该省平台共接到旅游服务投诉33件，同比增长了83.33%，投诉主要反映景区游玩收费项目告知不明、部分收费项目价格不合理、承诺免费实际有额外收费、旅游年卡使用不畅等。

国庆期间，湖北省平台共接到食品餐饮类投诉1424件，投诉量创历史新高，是上年同期的2.11倍。涉及食品质量和食品安全问题的投诉939件，占65.94%，投诉反映较多的是生鲜果蔬、网购零食、网络订餐、奶茶饮料、烘焙食品等出现过期、变质、含异物等问题。

出行住宿类投诉居高不下，民宿不规范问题反映突出。国庆期间，湖北省平台共接收住宿服务相关投诉263件。从消费者投诉情况来看，反映节日期间酒店临时加价、网上订房后商家不履约、酒店实际入住环境与宣传不相符等问题尤为突出。其中，涉及民宿的投诉22件，同比增长144.44%。

同时，以“国庆档”影院观影为代表的文化娱乐体育服务消费热情高涨。国庆期间，文化娱乐体育服务投诉313件。其中，放映服务投诉76件，主要反映电影兑换券节假日不予通兑、电影票收费价格不合理、儿童购票争议等问题。

截至目前，国庆期间消费者投诉均已按照属地监管要求，由湖北各级工作机构及时分流转办到属地市场监管部门予以核实处理。(完)

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