贵阳日报

本报讯 10月16日，记者从白云区获悉，为促进消费扩容、提振消费信心、提升维权成效，白云区消费者协会积极发挥消协组织消费教育引导及社会监督作用，今年前9月，通过区消协及各消协分会渠道受理消费者投诉1015件，已成功调解970件，解决率达95.5%，为消费者挽回经济损失56万元。

今年以来，白云区消协聚焦本辖区行业或消费领域影响消费者感受和消费信心的薄弱环节，了解消费者需求，采取发起倡议、作出承诺等多种形式，全面营造温暖舒心的消费环境。区消协深入乡镇、街道、学校、步行街商圈等区域开展消费知识讲座、免费赠送宣传资料、现场受理投诉、提供便民服务等活动，进一步增强消费者科学理性、相互尊重、文明健康的消费理念。

同时，白云区消协积极引导经营者通过提升产品和服务品质、打造安全消费场景、创新便利消费方式，进一步强化诚信营销理念，改善居民消费体验。倡导消费者主动了解商品和服务知识，仔细阅读各类交易规则和合同条款，拒绝点击不明链接，谨慎披露个人信息，避免盲目冲动消费或误入消费陷阱。进一步普及相关法律知识，号召大家遇到消费纠纷既要勇于行使权利、表达诉求，同时也要相互尊重、理智沟通、依法求助，积极践行绿色健康、节约环保的消费责任。

截至目前，白云区消协及各消协分会接待消费者218人次，成功调解消费者投诉970件，营造了安全健康、和谐友好的消费环境。

(姚雪莉 贵阳日报融媒体记者 梁婧)

文章来源：《消费经济》 网址: http://www.xfjjzz.cn/zonghexinwen/2020/1027/510.html

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